Seminario - Taller Cobranzas para no cobradores

Taller 27 de marzo
Seminario - Taller
Cobranzas para no cobradores
Incremente el recaudo de cartera a través de la gestión telefónica y mejore la relación
con sus asociados logrando un mayor compromiso de estos con su organización
Objetivo:
El objetivo de este taller es alcanzar una gestión eficaz y eficiente, con personas idóneas, de acuerdo con la
legislación vigente y buscando incrementar las metas de recaudo de cartera al tiempo que se mejora
sustancialmente la relación en el área de cobranzas, buscando desarrollar los procesos de una forma integral
para dar como resultado mayor calidad de cara al cliente.
Temas
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Docentes:
Paula Brigitte Mendoza Montes,
Administradora de Empresas, Máster
en Administración de Negocios,
certificación
en
competencias
laborales, más de 10 años en
empresas del sector, coordinando
campañas y procesos de apoyo de
mercadeo social y comercial.
Gina Licet Mendoza Montes,
Administradora
de
empresas,
Especialista en trabajo humanístico,
Certificación
por
competencias
laborales, con once años experiencia
en el mercado, liderando equipos de
impulso y promoción.
Riesgo crediticio
Crédito
Políticas y análisis de deudores
Tele-cobranza
Problemas frecuentes en gestión de asociados
Manejo de objeciones
Asociados difíciles
Medios de localización de asociados
deudores
• Efectividad de recaudo
• Indicadores y métricas (medición de
resultados en compañías de recaudo)
Términos
Fecha:
Viernes 27 de marzo del 2015
Hora:
8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Lugar:
Hotel Dann Carlton. Avenida 15 No. 103-60
Inversión:
Asociadas: $300.000 más IVA (incluye
descuento de 25%)
Usuarias Refiascoop: $350.000 más IVA
Usuarias Ascoop: $380.000 más IVA
Mayores informes: Ascoop: Transversal 29 No. 36-29.
Conmutador: 3683500. Ext. 117 - Directo: 2683202. Celular: 310 753 0519
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