ABONNEMENT A LA TELEALARME

ABONNEMENT A LA TELEASSISTANCE
I - MATERIEL
1°/ INSTALLATION
La Téléassistance est constituée d’une radio commande portative (macaron
ou bracelet selon le système choisi), d’un socle pour charger le macaron et
d’une base téléphonique.
L'A.B.R.I. ne pourra transmettre votre demande d'installation aux
services techniques que dans les conditions suivantes :
- la base sera installée sur une prise téléphonique et sur une prise
électrique, laquelle sera située à proximité immédiate de la première prise
nommée : tout branchement sur triplette murale étant interdit, seuls les blocs
multiprises posés à terre sont acceptés.
- le socle pour charger le macaron sera installé dans la chambre à
coucher sur une prise électrique réservée à l'usage de la Téléalarme (ou sur
bloc multiprise). Ce socle permettra de recharger le macaron la nuit et sera à
proximité du couchage de l’abonné.
- Concernant la ligne téléphonique, le fait de masquer le numéro
est incompatible avec le service de téléassistance ; la liste rouge est autorisée.
Toute installation empêchée par le non-respect des conditions ci-dessus et
particulièrement le raccordement EDF interdit sur une prise partagée par d'autres
appareils ou sur un prolongateur électrique engendrera la facturation à l'abonné
des frais de déplacement du technicien.
De plus, toute demande de déplacement du matériel de Téléalarme au sein
du domicile de l'abonné devra faire l'objet d'un courrier adressé aux services de
l'A.B.R.I. Cette opération effectuée par un technicien engendrera une
facturation.
A.B.R.I.
15-17 Avenue Jean Bertin - 21000 DIJON
Tél : 03.80.57.01.63 - fax : 03.80.73.92.33
E-mail : [email protected]
-2-
2°/ MAINTENANCE - DETERIORATION
L'abonné s'engage à permettre l'accès au matériel aux techniciens
susceptibles d'intervenir pour des opérations d'entretien ou de dépannage.
Toute modification ou détérioration du matériel du fait de l'abonné ou du
non-respect des consignes d'utilisation engendrant une panne, ou constatée lors
de la reprise des appareils, fera l'objet d'une facturation adressée à l'abonné,
celui-ci étant responsable de l'utilisation du matériel mis à sa disposition.
Il en sera de même en cas de dommages sur le matériel causés par un
problème d'alimentation électrique.
II - CONSIGNES D'UTILISATION
1°/ DECLENCHEMENT DE L'ALARME
Vous pouvez déclencher l'alarme en appuyant sur le bouton de la radiocommande portative (macaron).
2°/ CONSEILS
Le médaillon est efficace dans un rayon de 150 mètres maximum
autour de la base ; il est donc inutile de l'emporter en ville ou lors de vos
divers déplacements loin de votre domicile car il ne fonctionnerait pas et
engendrerait le signalement d'une panne lors des contrôles automatiques de
votre installation, et le déplacement d'un technicien pour rien.
Pour assurer le bon fonctionnement de cette installation, il convient de ne
jamais débrancher la base téléphonique ni le socle de chargement du
macaron de leur prise réservée.
La Téléalarme est branchée de façon à être prioritaire sur les appels
téléphoniques ; ainsi lors d'un déclenchement d'alarme, il est inutile d'essayer
d'utiliser votre téléphone pour prévenir quelqu'un de votre entourage.
A.B.R.I.
15-17 Avenue Jean Bertin - 21000 DIJON
Tél : 03.80.57.01.63 - fax : 03.80.73.92.33
E-mail : [email protected]
-3III - TRAITEMENT DES APPELS
1°/ GESTION DU FICHIER DES ABONNES
l'A.B.R.I. gère le fichier des abonnés à la Téléalarme. Elle a donc
connaissance des coordonnées des correspondants auxquels vous avez confié
vos clefs.
Afin d'assurer un bon traitement des appels, il convient de prévenir
l'A.B.R.I. de tout changement vous concernant (adresse, téléphone,...), ou
concernant vos correspondants.
En revanche, si vous vous absentez de façon prolongée en coupant
l'électricité, vous devrez le signaler en contactant directement la Centrale
au numéro suivant : 03.80.23.26.60. Sinon, quelques jours après, une
alarme de coupure de courant sera envoyée systématiquement.
2°/ CENTRALE D'ECOUTE
Lorsque vous déclenchez votre alarme, l'appel arrive à la Centrale de
télésurveillance située dans nos locaux, à Dijon.
L'opérateur de la centrale d'écoute vous identifie immédiatement dans
le fichier des abonnés. Il vous contacte par le biais du macaron qui fera office
de haut parleur afin de connaître la cause de votre appel. Puis, en cas de réponse
de détresse ou de non-réponse de votre part, il consulte votre fiche afin de
prévenir vos correspondants désignés lors de votre inscription.
Vos correspondants doivent impérativement détenir un exemplaire de
vos clefs afin d'accéder à votre domicile le plus rapidement possible et vous
venir en aide. Une fois chez vous, ils informeront l'opérateur de votre situation ;
celui-ci avertira en cas de besoin les services de Secours.
Si vos correspondants sont absents au moment de votre appel d'alarme et
après le contre-appel, l'opérateur avertira immédiatement les services de
Secours : S.A.M.U., Pompiers, Police ou Gendarmerie, médecin, médecin
de garde.
A.B.R.I.
15-17 Avenue Jean Bertin - 21000 DIJON
Tél : 03.80.57.01.63 - fax : 03.80.73.92.33
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-4IV -ABONNEMENT
1°/ ABONNEMENT ET COUT
L'abonnement à la Téléalarme implique l'acceptation et le respect des
conditions décrites ci-dessus. Il est dissocié de votre abonnement téléphonique
et des unités de consommation que vous continuerez à payer normalement à
France Télécom.
Il vous engage pour une durée minimum de deux mois, excepté en cas
de décès ou de placement en institution ; il débute le jour de l'installation des
appareils et prend fin le jour de réception de la demande de résiliation au
service ABRI.
Pour toute absence temporaire, supérieure à 1 mois, et sur justificatif, la
facturation est suspendue.
L'abonnement au système, qui comprend la prestation, l’installation, la
location des appareils et leur maintenance, s'élève à 38 €UROS T.T.C. par
mois et fait l'objet d'une facturation bimestrielle émanant de l’ABRI.
2°/ RESILIATION
Toute demande de résiliation d'abonnement devra se faire par un
courrier adressé à l’ABRI.
Un technicien viendra chez vous, sur rendez-vous téléphonique, pour
procéder au retrait des appareils.
La facturation s'arrêtera au jour de réception de la demande de dépose
des appareils.
Nom :…………………………………………………………………………………………………….Prénom :………………………………………………………...
Adresse : …………………………………………………………………………………………………………………………………………....................................................
………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..
LE PRESIDENT
Fait le
Signature :
A.B.R.I.
15-17 Avenue Jean Bertin - 21000 DIJON
Tél : 03.80.57.01.63 - fax : 03.80.73.92.33
E-mail : [email protected]o.fr
M. THIRY