Wartungsvertrag 1 - VIDEOSTORE SALES FORUM

Der Videostore Wartungsvertrag
Warum Wartung für Videoverleihsysteme?
Warum ist ein Wartungsvertrag sinnvoll?
Was ist im Wartungsvertrag enthalten?
Was ist nicht im Wartungsvertrag enthalten?
Was kann Videostore für mich tun?
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Warum Wartung von Videoverleihsystemen?
Sie können die Situation mit der Autoindustrie vergleichen. Um möglichst lange und betriebssicher das Auto nutzen zu
können, sind bestimmte Service- und Wartungsintervalle empfohlen. VS-Videoverleihsysteme zeichnen sich vor allem
durch Rund-um-die-Uhr - Service aus. Durch entsprechende Pflege und Betreuung halten Sie Ihren Betrieb stabil und
verlängern die Lebensdauer Ihrer Geräte.
Überlassen Sie nichts dem Zufall! Profitieren Sie von laufenden Neuentwicklungen, unseren Erfahrungswerten und
einem globalen Datenpool!
Vorbeugen: Mögliche Fehler in den Systemen schon vor der Problementstehung beheben.
Videostore empfiehlt, dass die Systeme halbjährlich von einem VS-Techniker überprüft und gewartet werden.
Beim jährlichen Vor-Ort-Termin werden Verschleißteile ausgetauscht und mögliche Fehlerquellen, wenn vorhanden,
aufgezeigt. Diese sollten zeitnah behoben werden, um keinen Ausfall der Geräte zu riskieren!
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Warum ist ein Wartungsvertrag sinnvoll?
Über den VS-Wartungsvertrag erhalten Sie kompetenten Service an Ihren Geräten. Sie profitieren von kostenlosen
regelmäßigen Softwareupdates und einem umfangreichen Ersatzteillager für rasche Reaktionen. Ihre Kosten bleiben
planbar. Mögliche Fehler an Ihren Geräten werden frühzeitig erkannt und behoben. Ihre Kunden erleben Ihre Geräte als
zuverlässiges 24h – Angebot und erhöhen damit auch Ihren Umsatz!
Sie können auf eine professionelle 24h-Hotline zugreifen, bei welcher Ihnen ein Techniker schnell und unkompliziert
helfen kann. Ist der zuständige Techniker gerade in einem Kundentermin, haben Sie trotzdem 24h / 7 Tage die Woche
einen Ansprechpartner, welcher den Techniker umgehend informiert. Als Kunde mit Wartungsvertrag erhalten Sie somit
immer rasche und unkomplizierte Hilfe. Ihre Mitarbeiter haben zudem immer einen Ansprechpartner.
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VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen
Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33
Email: info@videostore.de ● www.videostore.de
Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303
Genossenschaftsbank UA eG, Konto: 3 28 24, BLZ: 731 600 00
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Was ist im Wartungsvertrag enthalten?
■ Bestandteil des Vertrages:
-
Alle 6 Monate werden Ihre Geräte von unseren freundlichen Servicetechnikern umfassend überprüft und
gewartet - alle 12 Monate bei Ihnen vor Ort, inkl. Fahrtkosten!
Jährlich werden Ihre Geräte von unseren Servicetechnikern vor Ort umfassend überprüft und gewartet inkl. Fahrtkosten!
Pro Monat bis zu einer Stunde kostenlosen technischen Support während der Geschäftszeiten (nicht übertragbar)
Kostenlose regelmäßige Softwareupdates
■ Trailerrechner: Hardware-Prüfung und Funktionscheck
■ Überprüfung und Test des Netzwerks und relevante Geräte
■ Überprüfung der angeschlossenen USV
■ VS- Ersatzteilmanagement*
■ bis zu 4 Stunden Arbeitszeit des VS-Technikers pro Standort inkl.
■ Abnahmeprotokoll vor Ort
Die Wartung beinhaltet:
■ Ausgabeautomaten und Terminals:
- Hardware-Prüfung und umfangreiche Tests
- Überprüfung und ggf. Austausch der Verschleißteile, z.B. Pinza - Riemen (zzgl. Materialkosten)
- Nachjustierung des Ausgabeautomaten
- Softwarecheck mit Anpassungen
- Software Updates
- allgemeiner Funktionscheck
- notwendige Windows-Updates
- Pflege Ihres Windowssystems
- Pinza - Riemen
■ VBM-Rechner:
- Hardware-Prüfung und Softwarecheck des VBM Rechners
- Software Anpassungen
- Software Updates
- allgemeiner Funktionscheck
- notwendige Windows-Updates
- Pflege Ihres Windowssystems
Unsere VS-Techniker werden Sie im Rahmen der Wartung auch auf potentielle Fehlerquellen aufmerksam um bereits
frühzeitig mögliche Gefahrenquellen für die Zukunft zu vermeiden.
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Was ist nicht im Wartungsvertrag enthalten?
Nicht im Wartungsvertrag enthalten sind nachfolgende Dienstleistungen:
-
Verbrauchs- bzw. Verschleißmaterialien
Reparaturen, Störungs- und Mängelbehebung, Behebung von Schäden durch Dritte
So behalten Sie ihre Kosten voll im Überblick, gönnen Ihren Geräten eine „Rund-Um-Pflege“
und sichern einen zuverlässigen Kundenservice.
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VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen
Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33
Email: info@videostore.de ● www.videostore.de
Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303
Genossenschaftsbank UA eG, Konto: 3 28 24, BLZ: 731 600 00
Ihr Vorteil beim Abschluss eines Wartungsvertrages:
-
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kalkulierbare monatliche Wartungskosten
gravierende Fehler werden weitestgehend bereits im Vorfeld ausgeschlossen!
Keine „vergessenen“ Wartungsintervalle – wir geben Ihnen Bescheid!
Immer bestmöglich gewartete Geräte für eine lange Lebensdauer
Stets aktuelle Softwareupdates
Ersatzteilmanagement*
Werterhöhung Ihrer Geräte aufgrund VS Wartungsprotokoll
Technischer Ansprechpartner- auch für Ihre Mitarbeiter
Bevorzugte Bearbeitung insbesondere außerhalb der regulären Geschäftszeiten / 24h-Hotline
Was kann Videostore noch für mich tun?
Videostore wartet und pflegt Ihre Geräte gerne, ob mit oder ohne Wartungsvertrag.
Mit Wartungsvertrag genießen Sie unter anderem den Vorteil, dass wir für Sie an die Wartungsintervalle denken und
Sie von laufenden Softwareupdates profitieren.
*Ersatzteilmanagement:
Wir halten für Sie immer die entsprechenden Ersatzteile vor! Im Schadensfall erhalten Sie umgehend ein entsprechendes Ersatzteil.
Handelt es sich um Leistungen der VS-Garantie fallen so keine weiteren Reparaturkosten an. Mögliche Betriebsausfälle
sind auf ein Minimum reduziert.
Die Reparatur des defekten Bauteiles erfolgt erst nach dem Austausch. Das Bauteil wird geprüft, Repariert,
umfassend getestet und dann dem Ersatzteilpool zugeführt. Sie erhalten also sofort ein voll funktionsfähiges Bauteil
nach neuestem technischen Stand zur weiteren Nutzung – Ihr Bauteil wird nach der Einsendung und nach erfolgreicher
Reparatur unserem Ersatzeilmanagement zugeführt.
Ohne Wartungsvertrag funktioniert es fast wie bei Ihrem Auto – Sie vereinbaren einen Termin zur Wartung mit der
Videostore Technik. Mit der Wartung erhalten Sie alle relevanten Software-Updates auf Ihren Systemen installiert. Der
Techniker kommt zu Ihnen und wartet Ihre Geräte - nach erfolgter Wartung erhalten Sie eine Rechnung und ein Abnahmeprotokoll.
Die Wartungspauschale beträgt 620.- € zzgl. Fahrtkosten und verwendeter Materialien.
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VIDEOSTORE GmbH ● Hochstr. 20 ● D-86825 Bad Wörishofen
Fon: +49 (0) 8247 – 9988-0 ● Fax +49 (0) 8247 9988-33
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VIDEOSTORE Wartungsvertrag
Bestellung für
Name:
Videostore:
Straße:
PLZ, Ort:
Videostore Wartungsvertrag Premium
85,00 € mtl.*
Vertrag über mindestens 12 Monate, monatliche Abrechnung
Kündigungsfrist 3 Monate zum Halbjahr
Videostore Wartung einmalig
620,00 €*
Zzgl. Fahrtkosten (0,80 Euro Netto / km*)
Es gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen der VIDEOSTORE Entertainment GmbH
Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils zu Beginn des Leistungsmonates.
Voraussetzung ist die Teilnahme am Lastschriftverfahren.
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Ort, Datum
Unterschrift
Einzugsermächtigung
Ich/Wir nehmen bereits am Lastschriftverfahren teil. (Keine Angaben notwendig)
Hiermit ermächtige/n ich/wir die Firma VIDEOSTORE GmbH die fälligen Rechnungsbeträge abzubuchen.
Teileinlösungen können im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen werden.
Kontoinhaber: ____________________ Kontonummer: ___________________
Kreditinstitut: ____________________ Bankleitzahl:
_____________________________
Ort, Datum
___________________
_____________________________
Unterschrift
Bitte senden Sie diesen Auftrag vollständig ausgefüllt und unterzeichnet
per E-Mail an shopping@videostore.de oder per Fax an +49 (0)8247 - 99 88 - 33
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Geschäftsleitung: Albert Fischer ● AG Memmingen: HRB 12875 ● USt.-IdNr. DE250945303
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