bob Systemlösungen und GREYHOUND Software vereinbaren

 bob Systemlösungen und GREYHOUND Software
vereinbaren Partnerschaft
GREYHOUND CRM erweitert bob Lösungsportfolio um
Funktionen zur Kundenkommunikation
GREYHOUND nutzt bob Schnittstelle für die SAP Business One
Integration
(Erftstadt / Osnabrück , 01.04.2015) – Mit dem nun unterzeichneten
Kooperationsvertrag erweitern beide Partner ihr Lösungs- und Schnittstellenangebot.
Die in Osnabrück ansässige GREYHOUND Software nutzt künftig die
Integrationsplattform bob Cockpit zur Anbindung ihrer gesamten Lösungspalette aus
DMS-, Archiv- und CRM-Anwendungen an SAP Business One. Im Gegenzug erweitert
der SAP-Partner bob auf Basis der GREYHOUND-Technologie sein Software-Portfolio
um Funktionen für das teamfähige Bearbeiten von Kundenanfragen.
„Kunden nutzen heutzutage verschiedene Kommunikationskanäle, um mit dem
Verkäufer in Kontakt zu treten. Auch mittelständische Unternehmen und kleine
Firmen sind darauf angewiesen, ihre Kundenkontaktprozesse so zu gestalten, dass
eine hohe Kundenzufriedenheit erreicht und durch positive Erfahrungen verstärkt
wird. Durch GREYHOUND sind wir in der Lage, an allen Customer Touch Points die
notwendigen Informationen aufbereitet zur Verfügung zu stellen und eine
gemeinsame Bearbeitung der Inhalte zu ermöglichen“, urteilt Sebastian Taplick,
Geschäftsführer von bob Systemlösungen. „Wir freuen uns, zukünftig SAP Business
One Nutzern eine perfekt integrierte Lösung anbieten zu können. Dabei wird die
Kundenkommunikationslösung GREYHOUND CRM über die bob Shop Suite an SAP
Business One angebunden, um die Kundenkommunikation mit zugehörigen Auftragsoder Bestellinformationen in Echtzeit anzureichern. Servicemitarbeitern stehen so
direkt in der Oberfläche von GREYHOUND alle wichtigen Daten zur Beantwortung der
Kundenanfragen zur Verfügung. Ein Wechseln zwischen unterschiedlichen
Programmen ist so nicht mehr notwendig. Das spart Zeit und beschleunigt die
Beantwortungsprozesse zur Freude der Endkunden“, macht Ulrich Pöhner, Leiter
Marketing und Partnermanagement bei GREYHOUND Software, deutlich.
Über bob Systemlösungen – SAP Certified Partner
bob Systemlösungen führt seit mehr als 20 Jahren erfolgreich IT-Projekte bei Unternehmen aller
Branchen durch. Von Erftstadt bei Köln aus betreut und berät bob neben Kunden aus dem
deutschsprachigen Raum auch internationale Unternehmen. Der Fokus liegt auf der Gestaltung und
Optimierung von Geschäftsprozessen durch den Einsatz ganzheitlicher und integrierter Lösungen auf
Basis von SAP-Produkten.
Darüber hinaus entwickelt und vertreibt bob Systemlösungen eigene Produkte. Neben einer Software
für den Multi Channel Handel und Kassensystemen bietet bob Anwendungen für die Steuerung von
Kundendienst und Vertrieb, Controlling sowie Lösungen für die öffentliche Verwaltung und Non-ProfitOrganisationen an. Namhafte Kunden vertrauen auf die Leistungen von bob Systemlösungen.
bob Systemlösungen. www.bobsys.com
bob Bochmann & Oborski GmbH
Bernhard Dühr
Marketing Manager
Max-Planck-Straße 10
50374 Erftstadt
Tel: +49 2235 92302-520
Fax: +49 2235 92302-310
E-Mail: b.duehr@bobsys.com
www.bobsys.com
Über GREYHOUND Software
Seit den Anfängen des eCommerce widmet sich das Osnabrücker Softwareunternehmen GREYHOUND
Software dem Thema Kundenkommunikation und sorgt mit GREYHOUND CRM für ein bestmöglichstes
Serviceerlebnis, sowohl für den Händler als auch für dessen Kunden. Basierend auf jahrelanger
Erfahrung hilft GREYHOUND heute bereits mehr als 500 Unternehmen beim Management der
anfallenden Kundenkommunikation und führt wichtige Funktionen aus CRM- und Ticketsystem in einer
zentralen Plattform zusammen: E-Mails, Chats, Faxe und Telefonanrufe können von jedem Standort
gleichzeitig bearbeitet werden.
Kontakt:
GREYHOUND Software /
digital guru GmbH & Co. KG
Ulrich Pöhner
Marketing
Am Landgericht 2
D-49074 Osnabrück
+49 (0) 541 507990-0
www.greyhound-software.com
E-Mail: marketing@greyhound-software.com