インターネット 設定マニュアル - 浜松ケーブルテレビ

インターネット
設定マニュアル
第5版
浜松ケーブルテレビ株式会社
はじめに
この度は浜松ケーブルテレビのインターネット接続サービスに、加入頂きまして
誠にありがとうございます。
インターネットやメールをご利用いただく前、ご利用中のトラブルなどお困
りの点がございましたら本書をご活用ください。
目 次
1.インターネットへ接続 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 4ページ
①モデムの状態を確認しましょう
②パソコンとケーブルモデムをつなぎましょう
③パソコンの電源を入れましょう
2.複数台の機器をインターネットに接続する場合 ・ ・ ・ ・ ・ ・ 5ページ
・有線ルーターで接続する場合
・無線ルーターで接続する場合
3.モデムのリセット方法 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 6ページ
4.インターネットに接続できない場合 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・
7ページ
①インターネットに接続できない場合(windows 8 / 8.1)
②インターネットに接続できない場合(windows 7)
③インターネットに接続できない場合(windows Vista)
6.よくあるお問い合わせ・注意事項・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 14ページ
2ページ
インターネットへの接続
モデムの状態確認
複数台接続
モデムのリセット方法
1.インターネットの接続準備
①ケーブルモデムの状態を確認しましょう。
モトローラ製
CATV用モデム (黒色)
正面図
ランプ名称
正常時
異常時
① POWER
緑点灯
<消灯>
(1)電源コンセントが外れている
(2)スタンバイ状態
② RECEIVE
緑点灯
<点滅または消灯>
③ SEND
緑点灯
④ ONLINE
緑点灯
PC/
⑤
ACTIVITY
モデムとパソコン間が正常なら
オレンジ(もしくは緑)点灯
通信中は点滅
⑥ STANDBY
消灯
モデム故障またはモデムから
電柱までの間で接触不具合
ケーブルテレビまでご連絡ください
<消灯>
モデムまたはパソコンのLAN端子
ならびにLANケーブルの異常
<オレンジ点灯>
モデムがスタンバイ状態。
*「PC/Activity」は
「Activity」のみで
表記されている機
種もございます。
*Standbyランプのない
機種もございます。
モデム上面の Standby ボタンを押し、
ランプが正常になるかご確認ください
②パソコンとケーブルモデムをつなぎましょう
LANケーブル(ストレート)
インターネット用
同軸ケーブル
パソコンと、工事で設置したケーブルモデムをLANケーブルでつなぎます。
電源コード
ケーブルモデム側、パソコン側ともに「カチッ」と音がするまで差し込んでください。
(モデム付属品)
*LANケーブルは予めお客様にてご用意ください。
③パソコンの電源を入れましょう。
パソコンが立ち上がるとモデムが自動的にパソコンを認識しますので、インターネット接続可能になります。
→ インターネットに接続できないときはパソコンの設定を確認してください。 ・・・ 7ページ
4ページ
2.複数台の機器をインターネットに接続する場合
複数台のパソコンやTV、ゲーム機などを接続する場合にはルーターが必要になります。
ルーターにつきましては、家電量販店・パソコンショップなどで「ブロードバンドルーター」、
無線機能付きのものは「無線ブロードバンドルーター」として販売されております。
有線ルーターで接続する場合
ケーブルモデムからのLANケーブルは
ルーターのWAN端子(Internet端子)に
接続してください。
LANケーブル(ストレート)
ブロードバンドルーター
(お客様にて用意・設定が必要です)
LAN端子付TV
無線ルーターで接続する場合
ケーブルモデムからのLANケーブルは
ルーターのWAN端子(Internet端子)に
接続してください。
))
(((
無線LAN子機 接続パソコン
無線LAN内臓パソコン
)
(((
無線ブロードバンドルーター
(((
(お客様にて用意・設定が必要です)
携帯ゲーム機
ルーターの設定について・・・
●WAN端子(Internet端子)の設定は、IPアドレス・DNSアドレス・デフォルトゲートウェイを全て「DHCPによる自動取得」に 設定してください。
●接続方法を ADSL・CATV・FTTHから選択する機器の場合はCATVを選択してください。
●ルーターと各パソコンとの設定はルーターメーカーへお問い合わせいただくか、巻末の有料サポートショップにお問い合わせください。
5ページ
3.モデムリセット方法
インターネットに接続出来ない時、モデムに接続するパソコンやルーターを変更した時、
モデムのリセット(再起動)が必要になります。
モデムリセットをされる際には、以下の順番でお願いします。
モデムとパソコン1台が接続されている場合
①パソコンをシャットダウンします。
電源OFF
②モデムをリセットします。
モデムリセット方法
リセットは電源ケーブルの抜き差しを行ってください。
①
③
②
モデムリセット
電源ケーブルを再度接続すると前面のランプがしばらく点滅します。
ランプが正常な状態になったらリセット完了です。
③パソコンを起動します。
電源ON
ルーターを使って複数台接続されている場合
①ルーターとパソコンをシャットダウンします。
②モデムをリセットします。
電源OFF
モデムリセット
③ルーターを起動します。
電源ON
④パソコンを起動します。
電源ON
6ページ
こんなときは
インターネットに接続できない場合
Windows 8/8.1
Windows 7
Windows Vista
お問い合わせ
4.インターネットに接続できない場合(windows 8
/ 8.1)
○LAN端子の設定確認
① 「コントロールパネル」 を起動します。
マウスカーソルを画面の右上(もしくは右下)にもっていき、「メニュー」を表示させ、
検索をクリックします。
コントロール まで入力して検索します。
検索結果で出てきたコントロールパネルを
クリックして起動します。
②「ネットワークとインターネット」をクリックして下さい。
③「ネットワークと共有センター」をクリックして下さい。
④「アダプターの設定の変更」をクリックして下さい。
⑤イーサネットをクリック後、「この接続の設定を
変更する」をクリックして下さい。
⑦「インターネットプロトコル バージョン4(TCP/IP)」を
選択し、「プロパティ」をクリックして下さい。
⑧「IPアドレスを自動的に取得する」
「DNSサーバーのアドレスを自動的に
取得する」をクリックして下さい。
⑨「OK」をクリックしてウィドウ
を閉じて下さい。
クリック
クリック
入力後、「OK」
をクリック
して下さい。
8ページ
4.インターネットに接続できない場合(windows 8
/ 8.1)
○ブラウザの設定確認(Internet Explorer 11)
① 「コントロールパネル」 を起動します。
マウスカーソルを画面の右上(もしくは右下)にもっていき、「メニュー」を表示させ、
検索をクリックします。
コントロール まで入力して検索します。
検索結果で出てきたコントロールパネルを
クリックして起動します。
③「インターネットオプション」をクリックして下さい。
②「ネットワークとインターネット」をクリックして下さい。
④ ・ホームページ欄 アドレス(R)にインターネットを
立ち上げた時の開始ホームページのURL(例:
http://www.hctnet.ne.jp/ )を入力してください。
・「接続」を選択してください。
⑥重要!!
「設定を自動的に検出する」
「自動構成スクリプトを使用する」
「LANにプロキシサーバーを使用する」
のチェックを全て外して下さい。
⑤「LANの設定」をクリックして下さい。
⑦「OK」をクリックしてウィドウ
を閉じて下さい。
*以上を確認していただいてもイン
ターネットに接続できない場合は、
ケーブルテレビまでお問い合わせ
ください。
確認後、「OK」をクリックして下さい。
9ページ
4.インターネットに接続できない場合(windows 7)
○LAN端子の設定確認
①スタート→ 「コントロールパネル」 をクリックしてください。
③「アダプターの設定の変更」をクリックしてください。
⑥「プロパティ」をクリックしてください。
②「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしてください。
④「ローカルエリア接続」をダブルクリックしてください。
⑦「インターネットプロトコルバージョン4
(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」を
クリックしてください。
⑧「IPアドレスを自動的に取得する」
「DNSサーバーのアドレスを自動的
に取得する」をクリックしてください。
クリック
クリック
入力後、「OK」をクリックしてください。
10ページ
4.インターネットに接続できない場合(windows 7)
○ブラウザの設定確認(Internet Explorer 11)
①スタート→ 「コントロールパネル」 をクリックしてください。
④ ・ホームページ欄 アドレス(R)にインターネットを立ち上げた
時の開始ホームページのURL(例:http://www.hctnet.ne.jp/ )
を入力してください。
・「接続」を選択してください。
③「インターネットオプション」をクリックしてください。
⑤「LANの設定」をクリックしてください。
②「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしてください。
⑥重要!!
「設定を自動的に検出する」と
「LANにプロキシサーバー
を使用する」のチェックを外して
ください。
クリックしてレ点
を外します
⑦「OK」をクリックして設定完了です。
「OK」をクリックして、
「インターネットのプロ
パティ」に戻ります。
*以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまで
お問い合わせください。
11ページ
4.インターネットに接続できない場合(windows Vista)
○LAN端子の設定確認
①スタート(ウィンドウズマーク)→
「コントロールパネル」 をクリックしてください。
②「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしてください。
③「ネットワーク接続の管理」をクリックしてください。
⑥「プロパティ」をクリックしてください。
④「ローカルエリア接続」をダブルクリックしてください。
⑦「インターネットプロトコルバージョン4
(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」を
クリックしてください。
⑧「IPアドレスを自動的に取得する」
「DNSサーバーのアドレスを自動的
に取得する」をクリックしてください。
クリック
クリック
入力後、「OK」をクリックしてください。
12ページ
4.インターネットに接続できない場合(windows Vista)
○ブラウザの設定確認(Internet Explorer 9)
①スタート→「コントロールパネル」をクリックしてください。
③「インターネットオプション」をクリックしてください。
⑤「LANの設定」をクリックしてください。
②「ネットワークの状態とタスクの表示」をクリックしてください。
④ ・ホームページ欄 アドレス(R)に『ご契約のお知らせ』 に
ある開始ホームページのURLを入力してください。
・「接続」を選択してください。
⑥重要!!
「設定を自動的に検出する」と「LAN
にプロキシサーバーを使用する」の
チェックを外してください。
⑦「OK」をクリックして設定完了です。
クリックしてレ点
を外します
「OK」をクリックして、「イ
ンターネットのプロパ
ティ」に戻って下さい。
*以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまで
お問い合わせください。
13ページ
5.よくあるお問い合わせ
1.インターネットもメールも使えない(サーバーが見つかりません)
1.モデムの状態が正常かどうか確認してください。
・・・ 4ページ
2.ランプが正常でもつながらない場合はモデムのリセットをしてください。 ・・・ 6ページ
3.ルーターを使用されている場合はルーターのリセットもしてください。
・・・ 6ページ
(ルーターが正常に動作しているかどうかはルーターに付属の取扱説明書をご確認ください。)
*以上を確認していただいてもインターネットに接続できない場合は、ケーブルテレビまで
お問い合わせください。
2.パソコンやルーターを買い替えたらつながらない。
1.モデムからLANケーブルを外した状態でリセットをしてください。
・・・ 6ページ
2.モデム起動後LANケーブルを差し込み、新しいパソコン(ルーター)の電源を入れてください。
*モデムをリセットすることで、新しいパソコン(ルーター)を自動的に認識しなおします。
電源を入れる順番がございますので、モデムリセットのページ(6ページ)をご参照ください。
お問い合わせ先
●入会、退会、モデム、ご契約のお知らせ再発行、マニュアルに関するお問い合わせ
浜松ケーブルテレビ株式会社: 0120-80-6170
年中無休 9:00~18:00
※お問い合わせの際は番号をよくお確かめください。
*退会につきましては月末は16:00までの受付となります。ご注意ください。
●メール設定およびニフティサービス全般に関するお問い合わせ
お手元に「ご契約のお知らせ」をご用意の上、下記までご連絡ください。
[email protected]サポートセンター:0120-220-265
年中無休 10:00~19:00 ※ビル電源工事などによりお休みさせて頂くことがあります。
14ページ
各種サービスのご利用について
◆インターネットサービス利用料金のお支払いについて
ケーブルテレビへのお支払いは、お客様ご指定の金融機関口座からの自動振替にて行います。
毎月26日(休日の場合は金融機関の翌営業日)に前月分の利用料金を振替させていただきます。
(例:4月分の利用料金>5月26日にお引落し)
◇メールサービスについて
メールパスワードの変更:メールパスワードを変更できます
http://support.nifty.com/support/member/idpass/index.htm
メールアカウント登録:@niftyメールアドレスをお好きな別名に変更できます(変更無料)
http://www.nifty.com/mail/alias/index.htm
メール転送サービス:@niftyメールサービスを他メールアドレスに転送することができます(利用料無料)
http://www.nifty.com/mail/forward/index.htm
メールアカウントの追加:メールアドレスを追加することができます(月額 税抜200円/個)※最大10個の追加ができます。
http://www.nifty.com/mail/mailaccount/index.htm
迷惑メールフォルダー:迷惑メールを自動的に専用のフォルダーに振り分ける機能(利用料無料)
http://www.nifty.com/mail/antispam/filter.htm
スパムメールブロック機能:嫌がらせメールなどをブロックできます(利用料無料)
http://www.nifty.com/mail/reject/index.htm
メーリングリスト:メーリングリストが開設できます(管理費 月額 税抜 500円(Aコース)/1000円(Bコース) )
http://www.nifty.com/mail/ml/index.htm
◇ホームページサービスについて
•LaCoocan(ラクーカン)ライト:ホームページ開設申込みができます(利用料無料 容量1GB)
http://homepage.nifty.com/
◆有料サポートショップについて
サポートショップ紹介
ぱそこん(PC)救援隊
お問い合わせは TEL 053-427-0353
アズファーストインターナショナル
お問い合わせは TEL 053-448-6662
株式会社オオヤマ
お問い合わせは TEL 053-425-4906
BUFFALO S.A.(メルコが提供する地域密着型設定サービス)
お問い合わせは フリーダイヤル 0120-911-826 (9:00~19:00)
(有)浜松コンピューティング
お問い合わせは TEL 053-430-4544
システムクリエイツ
お問い合わせは TEL 053-401-6100
※全て有料サポートになります。料金については、直接各ショップまでお問い合わせください。
※このページに掲出のショップに対する質問、苦情等は浜松ケーブルテレビ株式会社ではお受けいたしかねます。
15ページ
インターネット接続設定マニュアル 第5版
浜松ケーブルテレビ株式会社
20140915