Como tramitar pedidos - Laboratorios CONDA

PORTAL DE INTEGRATED DNA TECHNOLOGIES (IDT)
Con la intención de mejorar nuestro servicio, Laboratorios CONDA pone a su disposición un portal web
de IDT. A través de esta página se podrán realizar todos los pedidos directamente, sin necesidad de
contactar con nosotros.
1. ALTA DE CLIENTE: CÓMO CREAR UNA CUENTA
En primer lugar, es necesario darse de alta como nuevo cliente creando una cuenta de acceso personal:
•
Acceder a la página principal del portal: www.idtdna.com
•
Una vez en el portal “Spain”, hacemos clic en “Sign In”, en la parte superior
•
En la página a la que nos dirige, iremos a la parte inferior, “Create Account”, y haremos
clic en el botón con el mismo nombre.
LABORATORIOS CONDA, S.A.
C/ La Forja, 9 · 28850 Torrejón de Ardoz (Madrid) Phone +34 91 761 02 00 · Fax +34 91 656 82 28
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•
A continuación rellenaremos los campos necesarios en el formulario, y al hacer clic en el
botón “Save”, ya tendremos la cuenta abierta y podremos realizar el pedido pinchando en “ORDER”
2. CLIENTES REGISTRADOS: GESTIÓN DE CUENTA
•
Una vez abierta la cuenta y nuestra sesión, podremos ver nuestro nombre en la parte
superior derecha, justo encima del indicativo de país. Si hacemos clic sobre nuestro nombre,
accedemos a nuestra cuenta. También podemos acceder a través del menú Order > My account.
•
Dentro de “My Account”, accederemos a “Edit Address Information”, para introducir
la dirección de entrega (“Add New Shipping Address”) y la dirección de facturación (“Add New
Shipping Address”).
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También en “My Account”, podremos acceder a “Edit Login Information” para
modificar nuestros datos de acceso, a “Edit Personal Information” para modificar nuestros datos
personales, a “Desactivate Account” para dar de baja nuestra cuenta y a “Edit User
Preferences” para especificar si queremos las especificaciones impresas adjuntas en nuestro
pedido o si queremos recibir notificación de novedades.
3. REALIZAR PEDIDOS
Una vez abierta la cuenta podemos empezar a realizar pedidos directamente en la página web:
•
Primero accederemos a nuestra cuenta a través de “Log In”, con nuestro nombre de
usuario y nuestra contraseña.
•
En el menú “Order” podemos seleccionar el tipo de producto a sintetizar y seguir los pasos
indicados para realizar el pedido. Los productos se irán añadiendo a nuestra cesta de la compra, y
podremos ver el estado de ésta en la parte superior derecha.
•
Una vez añadidos los productos a la cesta de la compra, procederemos a realizar el pedido
haciendo click en “Checkout”. Nos aparecerá una pantalla con las direcciones de entrega y
facturación, las que hemos incluido en nuestra cuenta, pero podremos cambiarlas en este punto si lo
deseamos. También podremos determinar si deseamos las especificaciones técnicas en papel o en
formato electrónico.
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En la siguiente pantalla se nos pedirá que incluyamos un número de pedido (IMPORTANTE)
y se nos dará la oportunidad de incluir datos adicionales en el pedido si lo necesitamos. Al hacer click en
“Submit” completaremos el pedido. Laboratorios Conda lo recibirá, tramitará la orden y confirmará el
pedido.
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Una vez completado el pedido nos saldrá una pantalla de confirmación del mismo, conforme que
se ha tramitado el pedido correctamente.
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Cada vez que realice un pedido, el cliente deberá recibir un e-mail con la confirmación de
recepción de dicho pedido y el plazo de entrega del mismo. Ese e-mail de confirmación
especificará un importe (el cual no es correcto ya que cada cliente tiene unos precios especiales
pactados con Conda).
Si no recibe el e-mail de confirmación en las siguientes 24 horas después de realizado el pedido,
por favor contacte con nosotros a través del tfno. 91.761.02.38
•
El pago de los pedidos se sigue realizando de la misma forma: mediante transferencia
bancaria a la cuenta de Laboratorios Conda.
4. CONSULTAS Y ASISTENCIA TÉCNICA
En la página web de IDT existe un servicio para consultas 24h a través de un Chat “en vivo” con
un representante de IDT (menú principal, índice superior derecho).
En el menú “SciTools” encontrarán a su disposición herramientas para el diseño y análisis de oligos.
En el menú “Support” encontraran material técnico y educativo, así como las preguntas más frecuentes
que pueden surgir.
Además, si tiene alguna duda puede realizar sus propias consultas ya sea a través del Chat, vía mail a IDT
directamente o a nosotros a través del mail [email protected]
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