personas beneficiarias de programas sociales

GUÍA DE DERECHOS DE LAS
personas beneficiarias
de programas sociales
GUÍA DE DERECHOS DE LAS
personas beneficiarias
de programas sociales
Mtra. María del Rosario Robles Berlanga
Secretaria de Desarrollo Social
Lic. Ernesto Javier Nemer Álvarez
Subsecretario de Desarrollo Social y Humano
Lic. Javier Guerrero García
Subsecretario de Desarrollo Comunitario y Participación Social
Lic. Juan Carlos Lastiri Quirós
Subsecretario de Planeación, Evaluación y desarrollo regional
Mtra. María Evangélica Villalpando Rodríguez
Abogada General y Comisionada para la Transparencia
Dr. Emilio Zebadúa González
Oficial Mayor
Lic. Enrique González Tiburcio
COORDINADOR DE ASESORES DE LA C. SECRETARIA
Ing. Simón Pedro de León Mojarro
Titular de la Unidad de Coordinación de Delegaciones
Lic. Ramón Sosamontes Herreramoro
Jefe de la Unidad de la Oficina de la Secretaría y Comunicación Social
Mtro. Eugenio Aurelio Alvírez Orozco
Titular del Órgano Interno de Control
2015
Guía de derechos de las personas beneficiarias de programas sociales
ISBN en trámite
Secretaría de Desarrollo Social
Paseo de la Reforma 116,
Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc,
C. P. 06600, México, D. F.
Impreso en México
Los programas sociales de la Secretaría de Desarrollo Social son públicos, ajenos a cualquier partido político.
Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social.
Índice
presentación........ ........................................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
¿quiénes son las personas beneficiarias?................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Programas de desarrollo social.............................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
derechos................ ........................................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
participación social...................................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
contacto ciudadano. . .................................................. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
quejas y denuncias........................................................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
directorio de programas sociales............................ . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
directorio de delegaciones......................................... . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
“La pobreza y los prejuicios hondamente arraigados,
y el gran abismo que media entre la riqueza y
la miseria, pueden dañar el tejido social y crear
inestabilidad... Insto a los Estados Miembros y a
todos los asociados a que adopten medidas decisivas
para erradicar la pobreza y construir un futuro
sostenible, pacífico, próspero y equitativo para todos.
Nuestro objetivo debe ser la prosperidad para todos,
no solo para unos cuantos.”
Ban Ki-Moon
Secretario General
de la Organización
de las Naciones Unidas
Presentación
LOS DERECHOS HUMANOS
El 10 de junio de 2011, se publicó en el Diario Oficial de la Federación, un decreto que
reformó la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos reconociendo en su
artículo primero, los derechos humanos y los tratados internacionales de los que el Estado Mexicano es parte, obligando a las autoridades a promover, respetar, proteger y
garantizar los derechos humanos de las personas. El precepto constitucional establece:
Artículo 1.º En los Estados Unidos Mexicanos todas las personas gozarán de los derechos humanos reconocidos en esta Constitución y en los tratados internacionales
de los que el Estado Mexicano sea parte, así como de las garantías para su protección,
cuyo ejercicio no podrá restringirse ni suspenderse, salvo en los casos y bajo las condiciones que esta Constitución establece.
Párrafo reformado DOF 10-06-2011
Las normas relativas a los derechos humanos se interpretarán de conformidad con
esta Constitución y con los tratados internacionales de la materia favoreciendo en
todo tiempo a las personas la protección más amplia.
Párrafo adicionado DOF 10-06-2011
Todas las autoridades, en el ámbito de sus competencias, tienen la obligación de promover, respetar, proteger y garantizar los derechos humanos de conformidad con los
principios de universalidad, interdependencia, indivisibilidad y progresividad. En consecuencia, el Estado deberá prevenir, investigar, sancionar y reparar las violaciones a los
derechos humanos, en los términos que establezca la ley.
Párrafo adicionado DOF 10-06-2011
Está prohibida la esclavitud en los Estados Unidos Mexicanos. Los esclavos del extranjero que entren al territorio nacional alcanzarán, por este solo hecho, su libertad y la
protección de las leyes.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Queda prohibida toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, el género,
la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las
opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra
la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades
de las personas.
Párrafo reformado DOF 04-12-2006, 10-06-2011
Artículo reformado DOF 14-08-2001
Es por ello que la Secretaría de Desarrollo Social, al difundir entre la población los contenidos de la reforma constitucional de derechos humanos, no solo demuestra el compromiso que tiene con el respeto a los derechos fundamentales, sino que garantiza la
inclusión y la cohesión social, realizando acciones para combatir la corrupción, fomentar la transparencia y promover la participación ciudadana, simplificando trámites y
mejorando su relación con las personas beneficiarias. Por eso difunde materiales redactados con un lenguaje claro e incluyente, para que la consulta sea simple y clara,
impulsando y fortaleciendo mecanismos de alerta para prevenir violaciones a derechos
humanos, asegurando el enfoque de los mismos en la gestión de la Administración Pública, facilitando la generación y acceso a la información.
El contenido de esta Guía permite conocer los principales derechos de las personas
beneficiarias de los programas sociales que opera la SEDESOL, con el propósito de exigir su cumplimiento a las y los servidores públicos responsables de la operación de los
programas de desarrollo social.
Además, permite conocer el derecho que tienes a la participación social, para formar
parte de los Comités Comunitarios y de la Contraloría Social, a fin de que nos ayudes a
vigilar que se cumplan los objetivos de cada programa, y que los recursos económicos
efectivamente se destinen y utilicen para el desarrollo social.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
¿Quiénes son las
personas beneficiarias?
Son quienes forman parte de la población atendida por los programas de desarrollo social,
que cumplen con los requisitos que señalan las reglas de operación, y que reciben apoyos
o beneficios de un programa. Es importante que sepas que el hecho de recabar tus datos
para llenar el Cuestionario Único de Información Socioeconómica (CUIS) o el Cuestionario
Complementario (CC) de la SEDESOL, no te da la calidad de beneficiaria(o).
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Programas de
desarrollo social
Es necesario que todas las personas conozcamos cuáles son los programas que opera
la SEDESOL; por eso, te sugerimos consultes la Guía de Programas Sociales, que puedes
obtener en la oficina de la SEDESOL más cercana a tu domicilio, o bien, descargarla de la
página www.sedesol.gob.mx en la sección de “Enlaces destacados”.
La SEDESOL ofrece 18 programas sociales:
Programa Seguro de Vida para Jefas de Familia
PROSPERA, Programa de Inclusión Social
Programa de Apoyo Alimentario (PAL)
Programa de Pensión para Adultos Mayores (+65)
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Abasto Rural a cargo de DICONSA, S. A. de C. V.
Abasto Social de Leche a cargo de LICONSA, S. A. de C. V.
Programa de Empleo Temporal
Programa de Apoyo a las Instancias de Mujeres en las Entidades Federativas para
Implementar y Ejecutar Programas de Prevención de la Violencia contra las Mujeres (PAIMEF)
Programa de Atención a Jornaleros Agrícolas
Programa 3x1 para Migrantes
Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías (FONART)
Programa para el Desarrollo de Zonas Prioritarias
Programa de Opciones Productivas
Programa de Coinversión Social
Instituto Mexicano de la Juventud (IMJUVE)
Consejo Nacional para el Desarrollo y la Inclusión de las Personas con Discapacidad (CONADIS)
Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM)
También te pueden orientar sobre estos programas en las oficinas de cualquier delegación
de la SEDESOL, ubicadas en las 32 entidades federativas del país.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Derechos
Son la garantía que deben brindar las y los servidores públicos de la SEDESOL a todas y todos los ciudadanos con la intención de ayudarles a formar parte de los programas sociales
cuando te encuentras en situación de pobreza o desventaja social, por eso es importante
conocerlos y saber cómo exigir que se respeten.
Tienes derecho a:
“Que los trámites que realices para incorporarte a
cualquier programa social sean totalmente gratuitos;”
Nadie puede condicionar el trámite que hagas para incorporarte a programas sociales,
a cambio de una dádiva, gratificación o recompensa. Si fuera el caso, debes denunciarlo
de inmediato en el Órgano Interno de Control de la SEDESOL, cuyos datos de contacto se
encuentran en la página 17 de esta Guía.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Tienes derecho a:
“Recibir un trato digno, respetuoso, oportuno y con
calidad;”
Las y los servidores públicos de la SEDESOL siempre deben respetar y atender amablemente a cualquier persona, sin importar su condición física, económica o social, contestando sus dudas y orientándoles. La SEDESOL capacita constantemente a su personal
para que respeten tus derechos humanos.
Tienes derecho a:
“No ser discriminado;”
Las y los servidores públicos tienen prohibida toda clase de discriminación hacia la ciudadanía, motivada por el origen étnico, género, edad, discapacidades, condiciones de salud,
religión, opiniones, preferencias sexuales, estado civil o cualquier otra que atente contra
la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de
las personas.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Tienes derecho a:
“Acceder a la información relacionada con dichos
programas, sus reglas de operación, recursos y
cobertura;”
A que te den información sobre los programas que opera la SEDESOL. Si ya eres beneficiaria(o),
a que te aclaren el contenido de las reglas de operación y te expliquen en qué consiste el
programa. Para ello, puedes acudir a una Mesa o Ventanilla de Atención, en las oficinas de la
SEDESOL de tu delegación, municipio o estado. En la sección Contacto Ciudadano de esta
Guía, encontrarás más información y los teléfonos de contacto de tu programa.
Tienes derecho a:
“Que tus datos personales se manejen con reserva,
privacidad y confidencialidad;”
Los datos personales que proporcionas se consideran reservados; por eso la SEDESOL evita su alteración, pérdida, transmisión y acceso no autorizado.
Tienes derecho a:
“Recibir los servicios y apoyos de los programas
sociales, sin condicionamiento alguno, salvo los
requisitos que debes cubrir y que están debidamente
establecidos en sus reglas de operación;”
Debes recibir los servicios y apoyos del programa en que eres beneficiaria(o), hasta que la
Unidad Administrativa Responsable del Programa (UARP), te informe sobre la suspensión.
Ese aviso o notificación que te hagan para retirarte los apoyos, debe estar redactado de
manera clara y sencilla. También debe contener una explicación de las causas y motivos
de la suspensión de tus apoyos.
Tienes derecho a:
“Ser escuchado y que se atiendan y analicen tus quejas,
comentarios o propuestas, con el fin de mejorar el
servicio;”
Las y los servidores públicos de la SEDESOL tenemos el firme compromiso de escucharte
y de recoger las inquietudes, propuestas, atender tus quejas o denuncias, orientándote en
todo momento sobre el caso.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Tienes derecho a:
“Presentar tu solicitud de inclusión en el padrón;”
Una vez que formes parte de un programa social, tienes derecho a que tus datos se integren al Padrón Único de Beneficiarios (PUB). En caso de que no te encuentres en el padrón
y seas beneficiaria(o), puedes solicitar que te incluyan.
Tienes derecho a:
“Que ningún servidor público de la SEDESOL, o
cualquier persona, te condicione la entrega de apoyos
o beneficios de los programas sociales a cambio de tu
voto o apoyo a favor de candidatos o partidos políticos;”
Nadie puede obligarte a votar por un candidato o partido político a cambio de otorgarte un
apoyo o beneficios de algún programa social. Eso es un delito y debes denunciarlo.
Tienes derecho a:
“Entregar copia de tu credencial de elector para
realizar tu trámite de incorporación y que la original se
te devuelva de inmediato;”
Al realizar el trámite de incorporación a un programa social presentarás original y copia de
tu credencial de elector, estando obligados las o los servidores públicos que te atiendan, a
devolver de manera inmediata el original de tu credencial una vez cotejada la información
que contiene. Si no lo hacen, denúncialos inmediatamente.
Tienes derecho a:
“Que el lugar u oficina donde se te atiende sea cómodo,
higiénico y adecuado;”
Durante tu permanencia en las oficinas de la SEDESOL, debes estar cómodo y con espacios
y mobiliario adecuados para tu atención.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Participación social
La SEDESOL asegura transparencia en los programas sociales, por eso cuenta con tu participación para vigilar que los recursos se gasten correctamente y que se cumpla con los
objetivos del desarrollo social para combatir la pobreza.
En las reglas de operación de cada programa se te invita a formar parte de los comités comunitarios y de la contraloría social, órganos que tienen funciones de revisión de las obras
y acciones que se realizan con recursos de los programas.
Comités comunitarios
Los comités comunitarios de participación social estarán integrados por personas que
residan en las zonas de cobertura, quienes participarán de manera organizada, independiente, voluntaria y honorífica, por eso no recibes ningún pago ya que no se considera un
trabajo, pero es una función de vigilancia muy delicada, importante y especial que protege
tu programa social.
Para cumplir con su objeto, los comités comunitarios promoverán la organización de la
comunidad y establecerán una asamblea general, la cual es un órgano de decisión de la
comunidad.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
A través de la asamblea general puedes identificar los problemas de la comunidad y aprobar planes de desarrollo comunitario, proponer y tramitar ante las instancias correspondientes los proyectos y obras comunitarias de los programas sociales federales que puedan aplicarse en tu localidad.
Además, al formar parte del comité comunitario participas en los procesos de realización,
supervisión, control y seguimiento de proyectos y acciones de los programas sociales federales, vigilando que se cumplan los objetivos de tu programa, y te cercioras que se gasten correctamente los recursos. Con ello, puedes notificar a las autoridades municipales,
estatales y federales en caso de cualquier irregularidad en la aplicación de los programas
sociales.
Puedes consultar todas las funciones de los comités comunitarios al descargar los “Lineamientos de Organización y Funcionamiento de los Comités Comunitarios de la Cruzada
Nacional contra el Hambre y de los Programas Sociales Federales”, en las siguientes ligas:
www.sedesol.gob.mx/work/models/SEDESOL/Cruzada/Lineamientos_COMPLETOS.pdf
y
www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5305525&fecha=04/07/2013
PARTICIPACIÓN SOCIAL
Contraloría Social
La Contraloría Social es el conjunto de personas beneficiarias organizadas, que vigilan el
cumplimiento de los objetivos de cada programa y que se gasten correctamente los recursos públicos de cada programa social.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
El Gobierno de la República impulsa la Contraloría Social y le facilita el acceso a la información para las funciones de vigilancia que desempeña.
Entre las funciones más importantes de la Contraloría Social, se encuentran las siguientes:
I. Solicitar la información a las autoridades federales, estatales y municipales responsables
de los programas de desarrollo social que considere necesaria para el desempeño de sus
funciones;
II. Vigilar el ejercicio de los recursos públicos y la aplicación de los programas de desarrollo
social conforme a la ley y a las reglas de operación;
III. Emitir informes sobre el desempeño de los programas y ejecución de los recursos públicos;
IV. Atender e investigar las quejas y denuncias presentadas sobre la aplicación y ejecución
de los programas; y
V. Presentar ante la autoridad competente las quejas y denuncias que puedan dar lugar
al fincamiento de responsabilidades administrativas, civiles o penales relacionadas con los
programas sociales.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Contacto ciudadano
Para cualquier duda o información, llama sin costo en el Distrito Federal o del interior de la
República al 01 800 007 3705.
Por internet también puedes pedir información; para ello, visita www.sedesol.gob.mx
y en el apartado de “Atención Ciudadana” proporciona los datos que se indican para que
realices tu solicitud.
Otra opción que tienes es enviar un correo electrónico a [email protected], o
si lo prefieres acude directamente al Centro de Atención Ciudadana ubicado en Av. Paseo de la
Reforma, núm. 116, piso 13, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06600, México, D. F.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Quejas y denuncias
Secretaría de la Función Pública (SFP)
Sistema de Atención Telefónica (Sactel)
Distrito Federal y Área Metropolitana: (01 55) 2000 3000, ext. 2164
Correo electrónico: [email protected]
secretaría de desarrollo social (sedesol)
Órgano Interno de Control
Te atienden y asesoran para recibir tus quejas, denuncias, solicitudes, sugerencias y reconocimientos. Recuerda que debes proporcionar los datos que identifiquen a la o el servidor
público que denuncias, como su nombre, localidad o municipio en que trabaja, programa
social en que trabaja, y que describas la manera cómo sucedieron los hechos que denuncias,
indicando lugar y fecha.
Puedes comunicarte vía telefónica: (01 55) 5328 5000, ext. 51411 y 51452.
Las quejas o denuncias que deriven de la falta de atención o seguimiento a los apoyos o en
la operación del programa de que se trate, deberán realizarse a través del Área de Atención
Ciudadana en la SEDESOL.
§§ Por Correspondencia, realizando un envío a través de correo, mensajería o telegrama, al
domicilio del Órgano Interno de Control, ubicado en Av. Paseo de la Reforma, núm. 116,
piso 11, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06600, México, D. F.
§§ En los buzones, que se encuentran instalados en la planta baja de los edificios ubicados
en:
•• Av. Paseo de la Reforma, núm. 116, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06600,
México, D. F.
•• Av. Paseo de la Reforma, núm. 51, Col. Tabacalera, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06030,
México, D. F.
•• Av. Paseo de la Reforma, núm. 333, Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06500,
México, D. F.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
•• Instituto Nacional de Desarrollo Social, 2.a Cerrada de Belisario Domínguez, núm. 40,
Col. Del Carmen, Del. Coyoacán, C. P. 04100, México, D. F.
§§ En los buzones instalados en las delegaciones de la SEDESOL en cada entidad federativa.
Procuraduría General de la República (PGR)
Denuncia cuando alguna o algún servidor púbico de la SEDESOL te recoja tu credencial de
elector o te condicione la entrega de apoyos, la prestación de un servicio o la realización de
obras para que votes por algún partido político o candidato.
Para denunciar, llama sin costo a la Fiscalía Especializada para la Atención de Delitos Electorales (FEPADE) al 01 800 833 7233.
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Directorio de
programas sociales
Programa Seguro de Vida para Jefas de Familia
Interior del país: Lada sin costo 01 800 007 3705
Ciudad de México: (01 55) 5328 5000, ext. 50612, 50621, 50622, 50623, 50624, 50625
y 50626
Horario de atención: 9:00 a. m. a 3:00 p. m. y 6:00 a 8:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
PROSPERA, Programa de Inclusión Social
Coordinación Nacional de PROSPERA, Programa de Inclusión Social
Interior del país: Lada sin costo 01 800 500 5050
Ciudad de México: (01 55) 5482 0700
Atención Ciudadana: (01 55) 5482 0700, ext. 60381
Dirección: Av. Insurgentes Sur, núm. 1480, Col. Barrio Actipan, Del. Benito Juárez, C. P. 03230,
México, D. F.
Horario de atención: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Página electrónica: www.prospera.gob.mx
Programa de Apoyo Alimentario
Coordinación Nacional de PROSPERA, Programa de Inclusión Social
Interior del país: Lada sin costo 01 800 500 5050
Ciudad de México: (01 55) 5482 0700
Atención Ciudadana: (01 55) 5482 0700, ext. 60381
Dirección: Av. Insurgentes Sur, núm. 1480, Col. Barrio Actipan, Del. Benito Juárez, C. P. 03230,
México, D. F.
Horario de atención: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Página electrónica: www.prospera.gob.mx
Programa de Pensión para Adultos Mayores
Interior del país: Lada sin costo 01800 022 2002 y 01800 044 0444
Ciudad de México: (01 55) 5328 5000, ext. 55246 y 55250
Dirección: Av. Paseo de la Reforma, núm. 51, piso 14, Col. Tabacalera, Del. Cuauhtémoc,
C. P. 06030, México, D. F.
Horario de atención: 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Programa de Estancias Infantiles para Apoyar a Madres Trabajadoras
Interior del país: Lada sin costo 01 800 007 3705
Ciudad de México: (01 55) 5141 7900, ext. 54221, 54223, 54245 y 54247
Horario de atención: 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
Programa de Abasto Rural a cargo de DICONSA, S. A. de C. V.
Interior del país: Lada sin costo 01 800 483 426 672
Ciudad de México: (01 55) 5229 0700, ext. 65800 y 65850
Correo electrónico: [email protected]
Página electrónica: www.diconsa.gob.mx
Programa de Abasto Social de Leche a cargo de LICONSA, S. A. de C. V.
Interior del país: Lada sin costo 01 800 800 6939
Ciudad de México: (01 55) 5237 9100 y 5237 9154
Horario de atención: 9:00 a. m. a 5:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
Instituto Nacional de las Personas Adultas Mayores (INAPAM)
Interior del país: Lada sin costo 01 800 004 0004
Horario: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Página electrónica: www.inapam.gob.mx
Programa de Empleo Temporal
Interior del país: Lada sin costo 01 800 007 3705
Ciudad de México: (01 55) 5328 5000, ext 53464
Dirección: Lucerna, núm. 24, Col. Juárez, Del. Cuauhtémoc, C. P. 06600, México, D. F.
Horario de atención: 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
Programa de Apoyo a las Instancias de Mujeres en las Entidades Federativas para
Implementar y Ejecutar Programas de Prevención de la Violencia contra las Mujeres
(PAIMEF)
Interior del país: Lada sin costo 01 800 718 8621
Ciudad de México: (01 55) 5554 0390, ext. 68182 y 68198
Dirección: Calle 2.a Cerrada de Belisario Domínguez, núm. 40, col. Del Carmen Coyoacán,
del. Coyoacán, C. P. 04100, México, D. F.
Horario de atención: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
Página electrónica: www.indesol.gob.mx
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Programa de Atención a Jornaleros Agrícolas
Ciudad de México: (01 55) 5328 5000, ext. 55503 y 55246
Horario de atención: 9:00 a. m. a 8:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
Programa 3x1 para Migrantes
Ciudad de México: (01 55) 5141 7900, ext. 54935 y 54943
Horario de atención: 10:00 a. m. a 7:00 p. m.
Correo electrónico: [email protected]
Fondo Nacional para el Fomento de las Artesanías (FONART)
Interior del país: Lada sin costo 01 800 800 9006
Ciudad de México: (01 55) 5093 6000, ext. 67542
Horario de atención: 9:00 a. m. a 6:00 p. m.
Página electrónica: www.fonart.gob.mx
Programa para el Desarrollo de Zonas Prioritarias
Ciudad de México: (01 55) 5141 7900, ext. 55120, 55129 y 55193
Horario de atención: 9:00 a. m. a 3:00 p. m. y 5:00 a 7:00 p. m.
Programa de Opciones Productivas
Ciudad de México: (01 55) 5141 7900, ext. 54114, 54118, 54122, 54125, 54138 y 54157
Dirección: Av. Paseo de la Reforma, núm. 51, piso 21, col. Tabacalera, del. Cuauhtémoc,
C. P. 06030, México, D. F.
Horario de atención: 9:00 a. m. a 7:00 p. m.
Correos electrónicos: [email protected]x y [email protected]
Programa de Coinversión Social
Interior del país: Lada sin costo 01 800 718 8621
Ciudad de México: (01 55) 5554 0390, ext. 68338, 68339, 68370 y 68372
Dirección: Calle 2.a Cerrada de Belisario Domínguez, núm. 40, col. Del Carmen Coyoacán,
del. Coyoacán, México, D. F., C. P. 04100
Horario de atención: 9:00 a. m. a 3:00 p. m. y 4:00 a 6:OO p. m.
Página electrónica: www.indesol.gob.mx
Instituto Mexicano de la Juventud (IMJUVE)
Interior del país: Lada sin costo 01 800 228 0092
Ciudad de México: (01 55) 1500 1300
Horario de atención: 9:00 a. m. a 6:OO p. m.
Página electrónica: www.imjuventud.gob.mx
GUÍA DE DERECHOS
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Directorio de
delegaciones
Aguascalientes
Colima
Av. Julio Díaz Torre núm. 110,
Av. San Fernando, núm. 458,
Cd. Industrial, C. P. 20290,
Col. Centro, C. P. 28000,
Aguascalientes, Ags.
Colima, Col.
(01 449) 971 0422 y 971 0271
(01 312) 312 4455 y 314 8949
Baja California
Chiapas
Av. Pioneros, núm. 1005,
12 Poniente Norte, núm. 232,
edificio federal, planta baja, cuerpo B,
Col. Centro, C. P. 29000,
Centro Cívico Comercial, C. P. 21100,
Tuxtla Gutiérrez, Chis.
Mexicali, B. C.
(01 961) 612 2224 y 612 2045
(01 686) 556 0708 y 556 0701
Chihuahua
Baja California Sur
Av. Pacheco, núm. 1205,
Gral. Agustín Olachea,
Col. Obrera, C. P. 31350,
esq. Blvd. Luis Donaldo Colosio,
Chihuahua, Chih.
Col. Las Garzas, C. P. 23079,
(01 614) 410 9094, 410 1882 y 410 1883
La Paz, B. C. S.
(01 612) 122 0930 y 122 1095
Distrito Federal
Lucerna, núm. 24, Col. Juárez,
Campeche
Del. Cuauhtémoc, C. P. 06600,
Av. 16 de septiembre, palacio federal,
México, D. F.
2.° piso, Col. Centro, C. P. 24000,
(01 55) 5705 2680 y 5705 1407
Campeche, Camp.
(01 981) 816 2552, 816 1671,
Durango
816 5611 y 816 2678
Río Papaloapan, núm. 211,
fraccionamiento Valle Alegre, C. P. 34139,
Coahuila
Durango, Dgo.
Blvd. Los Fundadores,
(01 618) 130 1049, 130 1098 y 130 1090
Km 6.5, carretera Central,
Col. Magisterio, C. P. 25299,
Saltillo, Coah.
(01 844) 430 1195 y 430 2541
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Guanajuato
Morelos
Carretera Guanajuato-Juventino Rosas
Carretera Federal Cuernavaca-Tepoztlán
Km 5, edificio A, planta baja,
Km 0.200, Col. Chamilpa, C. P. 62210,
Col. Marfil, C. P. 36250,
Cuernavaca, Mor.
Guanajuato, Gto.
(01 777) 313 2777 y 313 3860
(01 473) 733 1314 y 733 0152
Nayarit
Guerrero
Av. Rey Nayar, núm. 43,
Calle 3, lotes 20 y 22,
Col. Burócratas Federal, C. P. 63156,
Col. Burócratas, C. P. 39090,
Tepic, Nay.
Chilpancingo, Gro.
(01 311) 213 2224, 213 2226,
(01 747) 471 0564, 471 0568,
210 3295, 210 3298, 210 3297
471 0574 y 471 0583
y 214 6097
Hidalgo
Nuevo León
José María Iglesias, núm. 202,
Zaragoza, núm. 1000 Sur,
Col. Centro, C. P. 42000,
condominio Acero, mezanine 1,
Pachuca, Hgo.
Col. Centro, C. P. 64000,
(01 771) 713 0166 y 715 4278
Monterrey, N. L.
(01 81) 8130 8300 y 8340 0635
Jalisco
Lerdo de Tejada, núm. 2466,
Oaxaca
Col. Obrera Centro, C. P. 44140,
Carretera Cristóbal Colón Km 6.5,
Guadalajara, Jal.
Oaxaca-Tehuantepec,
(01 33) 3616 6670, ext. 40301,
San Agustín Yatareni, C. P. 68290,
41304 y 41310
Oaxaca, Oax.
(01 951) 518 7241 y 513 8934
México
Francisco P. Castañeda, núm. 107,
Puebla
Col. Universidad, C. P. 50130,
2 Sur, núm. 3906,
Toluca, Méx.
Col. Huexotitla, C. P. 72534,
(01 722) 212 2296 y 212 9829
Puebla, Pue.
(01 222) 211 3894 al 99
Michoacán
Santos Degollado, núm. 262,
Querétaro
Col. Nueva Chapultepec Sur, C. P. 58260,
Av. Estadio, s/n, 2.º piso,
Morelia, Mich.
Col. Centro Sur, C. P. 76090,
(01 443) 314 4996 y 314 9488
Querétaro, Qro.
(01 442) 229 0542 y 229 0663
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PERSONAS BENEFICIARIAS
Quintana Roo
Tamaulipas
Av. Nápoles, núm. 219,
Carretera Nacional México-Laredo
esq. Venustiano Carranza,
Km 228 + 500, Valles Victoria,
Col. Nueva Italia, C. P. 77035,
Col. Las Brizas, C. P. 87180,
Othón P. Blanco, Chetumal, Q. Roo
Ciudad Victoria, Tamps.
(01 983) 832 2110 y 832 2288
(01 834) 312 1747 y 312 7908
San Luis Potosí
Tlaxcala
Calz. Fray Diego de la Magdalena,
Guridi y Alcocer, s/n,
parque Tangamanga II,
Col. Centro, C. P. 90000,
Col. El Saucito, C. P. 78110,
Tlaxcala, Tlax.
San Luis Potosí, S. L. P.
(01 246) 462 2401 y 462 3165
(01 444) 823 0380 y 823 0072
Veracruz
Sinaloa
Km 0 + 700 carretera Xalapa-Veracruz,
Federalismo, núm. 431 Sur, edificio 1,
Col. Indeco Ánimas, C. P. 91190,
Col. Recursos Hidráulicos, C. P. 80105,
Xalapa, Ver.
Culiacán, Sin.
(01 228) 812 5246, 812 5247
(01 667) 714 1120 y 714 1967
y 812 5252
Sonora
Yucatán
Centro de Gobierno, edificio Hermosillo,
Calle 33, núm. 161, depto. 1,
1.er piso, Río y Comonfort,
interior Plaza Buenavista,
Col. Villa de Seris, C. P. 83200,
Col. Buenavista, C. P. 97127,
Hermosillo, Son.
Mérida, Yuc.
(01 662) 212 2821, 212 1287
(01 999) 926 6016
Tabasco
Zacatecas
Priv. del Caminero, núm. 17,
Calz. Héroes de Chapultepec,
Col. 1 de Mayo, C. P. 86190,
núm. 130-A, 2.º piso,
Villahermosa, Tab.
Col. Úrsulo A. García, C. P. 98050,
(01 993) 315 3945 y 315 3822
Zacatecas, Zac.
(01 492) 922 4377 y 922 0233
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PERSONAS BENEFICIARIAS
COORDINACIÓN GENERAL
Mtra. María Evangélica Villalpando Rodríguez
ABOGADA GENERAL Y COMISIONADA PARA LA TRANSPARENCIA
COORDINACIÓN EDITORIAL
Lic. Ramón Sosamontes Herreramoro
JEFE DE LA UNIDAD DE LA OFICINA DE LA SECRETARÍA Y COMUNICACIÓN SOCIAL
INVESTIGACIÓN
Lic. Oscar Ernie Orozco Perea
DIRECTOR GENERAL ADJUNTO DE LEGALIDAD Y TRANSPARENCIA
Guía de derechos de las personas beneficiarias de programas sociales
Se terminó de imprimir en febrero de 2015,
con un tiraje de 12 mil ejemplares.
EJEMPLAR GRATUITO, PROHIBIDA SU VENTA.